sábado, 21 de abril de 2012

COMPETENCIAS - DE LA ADAPTABILIDAD AL ESPIRITU COMERCIAL



Muchas veces hablamos, pensamos o nos preguntamos ¿Qué competencias tenemos? ¿Somos competentes para tal puesto, para tal cargo?,  creo que si conocemos cuáles son las competencias actuales y su descripción, podremos evaluarnos, tomar conciencia  y de ser necesario aplicarlos en nuestro comportamiento diario para obtener el éxito deseado.



El Asssessment Center, en un método de evaluación de personal.  Este método utiliza como herramientas:  tests psicotécnicos, entrevistas, pruebas en grupo e individuales y tiene como objetivo prever de una manera muy fiable el comportamiento laboral de un candidato.
A continuación les brindo un listado de competencias evaluadas por los ejercicios de Assessment Center:

   1.      ADAPTABILIDAD: Capacidad para permanecer eficaz dentro de un entorno cambiante, como    a la hora de enfrentarse con nuevas tareas, responsabilidades o personas.

2.      ANALISIS NUMERICO: Capacidad para analizar, organizar datos numéricos, por ejemplo, datos financieros y estadísticos.

3.      ANALISIS DE PROBLEMAS : Eficacia a la hora de identificar un problema, buscar datos pertinentes al respecto, reconocer la información relevante y encontrar las posibles causas del mismo.
4.      AUTOMOTIVACION : Se traduce en la importancia de trabajar para conseguir una satisfacción personal. Necesidad alta de alcanzar un objetivo con éxito.

5.      ATENCION AL CLIENTE: (interno y externo) Exceder las expectativas del cliente demostrando un compromiso total en la identificación de cualquier problema y proporcionando las soluciones más idóneas para satisfacer sus necesidades.

6.      ASUNCION DE RIESGOS: Emprendimiento de acciones que envuelvan un riesgo deliberado con el objeto de lograr un beneficio o una ventaja importante

7.      CAPACIDAD CRITICA : Habilidad para la evaluación de datos y líneas de actuación, así como para tomar decisiones lógicas de una manera imparcial y desde un punto de vista racional.

8.      CAPACIDAD DE DECISION : Agudeza para tomar decisiones, afirmar opiniones, tomar parte en algo o comprometerse en un asunto  o tarea personalmente.
9.     COMUNICACIÓN ORAL PERSUASIVA : Capacidad para expresar ideas o hechos claramente y de una manera persuasiva.  Convencer a los otros del punto de vista propio.

10.  COMPROMISO: Creer en el propio trabajo o rol y su valor dentro de la empresa, se traduce en un refuerzo extra para la compañía aunque no siempre sea en beneficio propio.

11.  COMUNICACIÓN ESCRITA: Capacidad para redactar las ideas claramente y de forma gramaticalmente correcta, de manera que sean entendidas sin lugar a dudas.

12.   CREATIVIDAD : Capacidad para proponer soluciones imaginativas en situaciones de negocios. Innovación. Capacidad para identificar alternativas radicales en contraposición con los métodos y enfoques tradicionales.

13.   DELEGACION  : Distribución eficaz de la toma de decisiones y de otras responsabilidades hacia el subordinado más adecuado.

14.   DESARROLLO  DEL SUBORDINADO: Desarrollo de las habilidades y aptitudes de subordinados mediante la realización de actividades relacionada con trabajos actuales y futuros.
15.  ESCUCHA : Capacidad para entresacar la información importante de una comunicación oral. Las preguntas y las reacciones en general demuestran una escucha “activa”.

16.  ENERGIA : Capacidad para crear y mantener un nivel de actividad indicado. Muestra el control, la resistencia y la capacidad de trabajar duro.

17.  ESPIRITU COMERCIAL  : Capacidad para entender aquellos puntos clave del negocio que afectan a la rentabilidad y al crecimiento de una empresa y actuar de manera pertinente para maximizar el éxito.



Resalto una competencia que a mi parecer, es una de las más importantes y es la de ESCUCHAR y para poder escuchar se requiere de prestar la debida atención a tu interlocutor. Al saber escuchar otras capacidades y valores se harán presente, reforzando nuestro Desarrollo Personal.

Tienes 17 competencias, y es el momento de preguntarte si las tienes, si las quieres, si las necesitas y que pasos tendrías que realizar para reforzarlas o desarrollarlas.  Y eso depende de ti.
La proxima desde La Flexibilidad al Trabajo en Equipo.
Muchos éxitos en el desarrollo de tus competencias.

Raquel Rivas
Tu coach
Recomendados :

jueves, 19 de abril de 2012

¿COMO VENDO? - TECNICAS DE VENTAS II

Antes de iniciar el Ciclo de la Venta, quiero compartir unos conocimientos adquiridos en el tiempo, los cuales te llevarán a tu éxito comercial.

LOS  OBJETIVOS  DEL PROCESO DE LA VENTA


-          Establecer una corriente de confianza y simpatía con el prospecto (candidato a cliente)
-          Determinar con claridad sus necesidades y deseos
-          Demostrar cómo nuestro producto o servicio lo satisface
-          Probar cómo puede satisfacerlos
-          Salvar los impedimentos a la compra
-          Finalizar exitosamente la transacción
FORMULA PARA POTENCIAR TU  PODER EN LA VENTA
1)Conocimiento del producto o servicio
2)Conocimiento del cómo de la venta
3)Habilidad de Persuación,
4)Empuje 



EMPUJE Y COMO AUMENTARLO
-          Fíjate metas a corto plazo – Escríbelas
-          Establece una recompensa significativa por alcanzarlas
-          Visualiza el momento del logro y su recompensa
-          Comparte con tu grupo de apoyo, dichas metas y sus recompensas.

Finalmente tomar en cuenta esta fórmula, que debe ser una constante.  
FORMULA SEMANAL PARA TRIUNFAR EN VENTAS
-          Visitas o llamadas de contacto
-          Entrevistas iníciales
-          Entrevistas de cierre
-          Contratos realizados
-          Comisiones


Muchos exitos comerciales y recuerda depende de ti.

Raquel Rivas
Recomendado:

Aún sabiendo el ciclo  de la  venta, esta no será exitosa si no somos concientes del objetivo de cada paso. Y estos son :

martes, 17 de abril de 2012

LAS METAS - ¿COMO LOGRARLAS?





La Meta es el fin u objetivo de un plan, de una acción, de un trabajo, de una labor. En la vida parece que todo son metas : Graduarse en el cole, en la universidad, en el posgrado, conseguir un trabajo, lograr el ascenso, ganar una competencia, tener amigos, ser feliz.


La labor principal del coach es ayudar  a sus coaches a lograr sus metas. Y hoy te brindaré algunas pautas para que logres tus metas, sin embargo, está en ti el hacerlas:


1)   Proponte metas
Para tener una meta, ten claro cuál es tu objetivo ¿Qué quieres? ¿Qué deseas?
2)    Establece tiempo y modo:
Para cuándo y cómo.
3)    Diseña tu plan de acción:
¿Qué pasos tienes que seguir?¿Que obstáculos pueden presentarse? ¿Qué harías ante dichos obstáculos? ¿Qué pasaría si no llegas?
4)    Ten presente el motivo (tu motivación personal) de querer lograr tu meta :
La mejor motivación está en nosotros mismos, cada vez que creas que pierdes el ritmo, acuérdate el motivo por el cual quieres lograr esa meta.
5)    Reconoce tus valores, tu habilidades, tus conocimientos : Las competencias,Los valores
Saca provecho de todo lo valioso que tienes. Valora todos tus valores en general.
6)   Aprende de tus logros:
Ten presente qué competencias tuyas te ayudaron a alcanzar tus logros y tenlas presente al iniciar nuevas metas.
7)    Aprende de tus fracasos:
Ten presente que los errores enseñan, por lo que toma conciencia de, qué te llevó al fracaso para tenerlo en cuenta y no repetirlos.
8)    Revisa tu plan de acción
En el camino ten presente que es acertado y necesario  hacer constantes revisiones, a fin de que si es preciso, poder efectuar a tiempo cambios a nuestras estrategias a seguir.
9)    Disfrútalo y Festéjalo
Vive el momento a intensidad, cada paso logrado te acerca a tu meta, entonces: disfrútalo y festéjalo.


Cada mañana toma unos minutos y haz lo siguiente:
1)    Cierra los ojos
2)    Respira profundo
3)    Mírate a ti mismo parado en un camino  y al final de ella, tu trofeo a alcanzar.
4)    Imagínate caminando hacia ella, quizás en el camino, encuentres piedras, huecos, un rio, sol brillante. (fracasos y logros)
5)    Llegaste, cogiste el trofeo, ríe, voltea y verás que el camino no era tan  largo.


       
Muchos éxitos en el logro de tus metas.
Raquel Rivas

Recomendados :
Los Valores